这是智能家居最坏的时代也是最好的时

笔者走访了8月18-20日在深圳会展中心举办的ISHE2016，现场人流攒动，观众热情高涨。尤其是一些结合了VR、智能体验屋等最前沿技术的企业展位门庭若市。通过深入了解，笔者发现他们大都具有自己的特色以及非常注重用户体验，通过与最新科技手段结合等各种丰富的方式增加用户对智能家居的认知与感受。

通过走访ISHE2016现场和受邀参加同期举办的智能家居世界大会，笔者回顾梳理这两年智能家居的发展，发现随着物联网技术的快速发展，智能家居已经从单品的智能化迈向互联互通场景的阶段，正逐步形成联动系统和生态平台的概念。布局者主要有三大阵营：互联网巨头、传统家电巨头、智能家居初创企业。尽管三者都在圈地建生态欲成为未来智能家居的主导，因而导致标准不统一互相不通的现状。但三者也在互相渗透和合作;尽管不少人认为手机APP是“伪智能”，但从产品物理按键到APP远程定时遥控也是进步，这是技术发展的必经过程;尽管大众认为靠爆款单品打开智能家居市场的时机已经过去，但今年我们看到有不少企业已经完成了从单品到系统到生态的过渡，正在构建丰富的生态圈;尽管在14年之后热度冷却，但实际上却是越来越普及。只是现阶段还处于产业链的初步，并没有达到量级的程度，这很正常。正因为没有哪一家独大，所以每一家企业都有可能是未来的巨头。哪家企业研发实力最强，产品创新最好，用户满意度最高，就最有可能占领市场最大的份额。

怎样才能让用户满意?可以从以下四个维度一探究竟
1.用户想要什么?
“性价比”是王道。
用户群体之间的区别其实并没有想象中的那么大，都追求“物美”。产品设计上具有一定的美学，放在家里不碍眼;产品的功能不能缺胳膊断腿，老人小孩也能用;工艺精神不能少，细节之处见贴心。然后才是价格。就拿智能家居产品来说，由于目前的条件受限暂时达不到真正的智能，或多或少需要依赖于物理控制或APP操控。在这样的情况下，消费者就会寻求一种平衡——性价比，性能与价格之间的综合考量。因此，只要是用户，就会追求性价比的产品。在这个角度来看，亲民的产品往往能满足大部分用户需求，其中最典型的例子就是小米。

2.怎么给用户想要的?
别自己玩，导致玩自己。
客户如果家里已经买了A、B、C、D家的家电设备产品，别打着“我们是最好的”的幌子，说着“全套使用效果更佳更稳定”的借口，诱哄客户去购买你的全套智能家居系统产品。在理性消费升级的时代，别指望用户给企业的研发不足买单，别处自然有更好的产品在。因此，这就要求智能家居企业不能自己玩，要和其它同样优秀的企业一起“建生态”。所谓生态，就是用户家里用着海尔洗衣机，格利空调，美的电饭煲，TCL冰箱，创维电视等不同品牌的设备，仍然能实现一个智能家。这就需要智能家居企业去打通、去兼容所有这些设备，实现“只要一个入口，就可以选择所有正在使用的品牌”。